আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। Gaya 9-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
বিস্তারিত পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।
Gaya 9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাতিল হবে।
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ম লঙ্ঘন এবং এতে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
সকল বোনাস ও প্রোমোশনের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন, না হলে পরে বিভ্রান্তি হতে পারে।
উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ও মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য মিলে গেলে দ্রুত অনুমোদন দেওয়া হয়।
Gaya 9 দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। অতিরিক্ত বেটিং এড়াতে ডিপোজিট লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা ব্যবহার করুন।
Gaya 9 যেকোনো সময় নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
Gaya 9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Gaya 9 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
Gaya 9-এ নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে আপনার সুবিধার জন্য। তবে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত ইংরেজি সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলী Gaya 9-এর ওয়েবসাইট (gaya9.wine), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি আপনার দেশে আইনি কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। Gaya 9 এমন কোনো এলাকায় পরিষেবা দেয় না যেখানে অনলাইন বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
Gaya 9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা নিয়ম লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে তাহলে:
প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে বা ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় নথিপত্র:
| নথির ধরন | গ্রহণযোগ্য নথি | বাধ্যতামূলক কিনা |
|---|---|---|
| পরিচয় প্রমাণ | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| ঠিকানা প্রমাণ | ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে) | ৳৫০,০০০+ এর জন্য |
| পেমেন্ট যাচাই | মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট | হ্যাঁ |
সতর্কতা: যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে। দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য নথি পাঠান।
Gaya 9-এ ডিপোজিটের জন্য Mobile Pay, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই তবে বড় ডিপোজিটে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
উইথড্রয়ালের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই না থাকলে বা বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
মনে রাখুন: উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে।
একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না Gaya 9 কর্তৃক অনুমোদিত "ক্যাশআউট" অপশন পাওয়া যায়। লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং বেট প্লেস করার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
নিচের পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:
বিশেষ বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম থাকতে পারে। প্রতিটি মার্কেটের পাশে "নিয়ম" আইকনে ক্লিক করে সংশ্লিষ্ট নিয়ম পড়ুন। সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।
সতর্কতা: ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস অফার করা হয়। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিট নির্দিষ্ট পরিমাণের হতে হবে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার সেই অর্থ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১০,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে।
একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস ব্যবহারের অপব্যবহার বা সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
টিপস: বোনাস গ্রহণের আগে সর্বদা প্রোমোশন পেজ থেকে সর্বশেষ শর্তাবলী যাচাই করুন। অফার সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম Gaya 9-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
সতর্কতা: Gaya 9 অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম ব্যবহার করে যা সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করে তদন্ত করা হতে পারে।
Gaya 9 যেকোনো সময় কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়, যদি না নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন হয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট দিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন, কারণ বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্সে প্রবেশাধিকার থাকবে না।
টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳৫০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
Gaya 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
Gaya 9 বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। নিচের সরঞ্জামগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে বিনামূল্যে পাওয়া যায়:
আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
সাহায্য দরকার? বেটিং নিয়ে সমস্যা হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।
সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে অভিযোগ পাঠাতে পারেন। ইমেইল করুন: support@gaya9.wine বিষয়: "এস্কেলেটেড অভিযোগ" লিখে।
সকল বিরোধে Gaya 9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, যদি না লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ভিন্ন রায় দেয়। কোনো বিরোধে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা চাইলে আমাদের লাইসেন্সিং অথরিটির অভিযোগ বিভাগে যোগাযোগ করা যাবে।
মনে রাখবেন: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। Gaya 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী স্বচ্ছ এবং ন্যায্য। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হোন।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।